Condiciones y Garantías del Servicio Técnico – Team Repair
Documentación y requisitos previos
Es imprescindible adjuntar el Formulario de Reparación debidamente cumplimentado con cada equipo enviado, indicando el fallo detectado y el código o patrón de desbloqueo.
Para dispositivos Apple, se solicita el envío sin cuenta iCloud asociada, a fin de poder realizar una correcta verificación y diagnóstico.
Todo dispositivo recibido sin formulario será almacenado un máximo de 14 días naturales. Si pasado ese plazo no se recibe la información requerida, el equipo será devuelto al remitente a portes debidos mediante reembolso.
Garantía y condiciones para teléfonos móviles
Plazo de garantía: Todas las reparaciones cuentan con una garantía de 3 meses, tal y como establece el Real Decreto 58/1988.
La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada y no se extiende a fallos no relacionados.
No aplica garantía en los siguientes casos:
Terminales con humedad o daños por líquidos.
Equipos golpeados, con marco doblado o manipulación de precintos de garantía.
Intervenciones posteriores realizadas por terceros.
Terminales bloqueados sin acceso o código de desbloqueo.
En dispositivos que no encienden o se reinician, se cobrará la reparación de la avería inicial, le informamos de todas las tarifas en el acto. Si se detectan nuevos fallos tras encender el equipo, se facilitará nuevo presupuesto, si el presupuesto final no es aceptado ,se cobrará por la intervención inicial (no enciende /se reinicia)
Team Repair no se responsabiliza de la pérdida de datos durante el proceso. Se recomienda realizar copia de seguridad antes de enviar el equipo.
Garantía y condiciones para ordenadores y portátiles
El cliente es responsable de realizar copia de seguridad de sus datos antes del envío.
En caso de que el taller realice una copia, no se garantiza la integridad de la misma.
Team Repair no se responsabiliza por pérdidas de datos derivadas de intervenciones técnicas.
El cliente debe garantizar la legalidad del software instalado en el dispositivo. No se asumirá responsabilidad alguna por software ilegal o contenido almacenado.
La garantía no cubre problemas de software, virus, malware u otros errores no relacionados con el hardware reparado.
Condiciones generales aplicables
No se aceptan equipos enviados desmontados.
Toda reparación en placa conlleva un riesgo inherente. En caso de fallo irreparable, el cliente asume la posible inutilización del equipo.
En caso de presupuestos no aceptados o equipos sin solución, el cliente deberá recoger el dispositivo en un plazo máximo de 15 días desde la notificación. Pasado ese tiempo, se procederá a su reciclaje.
Para equipos reparados, el plazo para recogida es de 30 días naturales desde el aviso. Transcurrido ese plazo, se aplicará un recargo de 1€/día por almacenamiento y depreciación.
Tras 90 días sin respuesta, se considerará abandono del equipo, pasando a ser propiedad de Team Repair según el Real Decreto 58/1988.
